静岡県富士市のワクチン接種予約　受付開始とともに電話予約が殺到

富士市では電話での予約受付のため、15回線を専用回線として確保。
きょうから始まったのは、23日から1週間分の受け付けです。

午前9時を過ぎると…。

「お電話ありがとうございます。富士コロナワクチンコールセンターです。」
開始とともに、多くの予約が殺到。センターの電話が鳴りやまない状況に。
富士市では、電話予約とあわせてウェブでの予約にも対応していますが、ウェブの600人分は開始から4分ほどでいっぱいに。
180人分を用意していた電話予約の枠にも、申し込みが相次ぎました。

「受付開始から30分が経過しましたが、電話はひっきりなしに掛かってきています」

富士市で初めて予約の受け付けを行った６日には、電話での予約枠300人分が2時間半でいっぱいになるほど電話が殺到。
そして、きょうも受付開始から1時間余りで…。

「申し訳ございません。本日分の予約が、すべて埋まってしまいまして。申し訳ございません。」
結局、電話予約も1時間18分で終了。

コールセンターを視察した富士市の小長井（こながい）市長は―
「コールセンターでの１件当たりの対応の時間が長いので、これをいかに短くしていくのかということと、いつどの場所で、何件の接種の予約枠があるかという具体的なものをどういう形で情報発信をしていくのか、これが今後の大きな課題になっていくのかなと思っている」