林輝彦アナウンサー(14日):「静岡市葵区役所です。現在午前8時半です。きょうからワクチンの予約代行窓口が再開しました。朝から10数メートルにわたって長い列ができています」
画像1: ワクチン予約代行の窓口再開 8時には80人の高齢者の列が… 静岡市

 静岡市は14日、2日から停止していた高齢者のワクチン接種の予約を12日ぶりに再開。ウェブ予約に不慣れな高齢者のために設置された予約代行窓口も再開されました。

 窓口のひとつがある葵区役所では8時半の予約開始を前に、8時ごろにはすでにワクチンを心待ちにした80人ほどの高齢者で長蛇の列が―。

●予約をしに来た人 70代
Q.きょうは何時ぐらいに来た?
A.7時半ぐらい。(整理番号が)50番で、50人並んでた。(接種券の)はがきが来たのが1日。2日に行こうと思っていた。そしたらもうバツ(予約停止)だったから、きょう来た。
Q停止されたのはどう思った?
A.びっくりした。

●予約をしに来た人 70代
A.来たのは7時40分くらいかな。
Q.こんなに並んでると思った?
A.思いませんね。みなさん「早く(接種)したい」と思っているというのが感想。市の対応が悪いなと思って。次の時はもうちょっと考えてやってほしい。今やっている方法は確実にはいかないということで、役所にはもう少し考えてほしい。

 先頭の高齢者はなんと午前5時ごろから並び始めたといいます。市は急きょ、窓口の受付を15分前倒しの8時15分から開始し、対応にあたりました。

画像2: ワクチン予約代行の窓口再開 8時には80人の高齢者の列が… 静岡市

 予約再開前にも窓口には高齢者が殺到したため、対応する職員を10人から15人に増員。また場所を市民ギャラリーに移動し、待つ高齢者が座れるよう椅子を多く設置しました。

 しかし想定以上の高齢者が来たため、座りきれず多くの人が立って待つことに―。

●高齢者と職員のやりとり
職員:ひとつが旧静岡マルイ、この場所でやらせていただくのと、あと静岡駅の南口側になるんですけど、グランヒルズ静岡。あと清水の市立病院もやってます。どちらに?
高齢者:マルイでいいです。
職員:マルイで。

画像3: ワクチン予約代行の窓口再開 8時には80人の高齢者の列が… 静岡市

 きょう14日からは、個別接種や集団接種に加えて、市内4カ所で行われる大規模会場での予約も可能になりました。ツインメッセ静岡以外の会場では、20日から接種が始まります。

予約終え「安心した」

 窓口が始まって30分ほどがたつと、予約を完了させ安堵した人たちの姿が。

●予約をした人 70代
取れました。ほっとしている。けさ7時に並んだ。混むと思って。すでに15人くらいいた。インターネットはできないから、とにかく早く済ませようと思って。

●予約をした人 70代
Q.予約を終えてみて安心した?
A.うん、安心した。疲れたよ、あんまり寝てなかった、寝不足、大変。滅多にないんだけどね、寝不足。

予約サイト「4時間半まち」

一方で、新たなトラブルも起きていました。

 市の予約サイトでは、きょうの再開直後から「医療機関で行う個別接種」や「集団接種」の予約画面にアクセスができない状態が続きました。正午ごろには「4時間半まち」という表示も。一方、大規模接種会場の予約画面には目立ったトラブルは起きませんでした。

 市によりますと、予約サイトでは2つのシステムが稼働していて、個別接種などの予約をするシステムの処理能力が低いために、アクセスがしづらくなったということです。

 想定以上の混雑を招いた予約再開に、市の担当者は―。

静岡市保健福祉長寿局 杉山友章局長:「大変厳しい状況かなと思う。ワクチンは十分にある。予約枠も確保している。システム・コールセンターの方は、きょうの初日とかのタイミングだとなかなかつながりにくいということはあるので、お時間をかけて申し訳ないが、ちょっとゆったりした気持ちで申し込みをしていただければ。ぜひご協力をしていただければ」

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