システム障害で一時証明書が発行できず　ヒューマンエラーか…１日スタートの行政区再編とは無関係　浜松市中央区役所

　浜松市の中央区役所で４日午前、システム障害が発生し、一時、戸籍証明書などの発行ができない状態となりました。

　システム障害が起きたのは浜松市中央区役所の区民生活課で、午前８時４０分ごろ、戸籍証明書などを発行するシステムに障害が発生し、一時、住民票の写しなどの発行ができなくなりました。浜松市によりますと、原因はヒューマンエラーとみられていて、年末に国保データの処理を行った際に、職員が同じ処理を複数回繰り返したことで、システムに負荷がかかり、遅延が生じてしまったということです。

　市によりますと、システム障害はコンビニでの証明書交付サービスでも
発生していて、こちらは３日の夜に行った処理でエラーが生じ、サービスが停止したということです。

　浜松市は復旧作業を進め、市内およそ６０カ所の窓口で午前１０時１５分ごろに、システム復旧した後、午前１１時１５分ごろにはコンビニでのサービスも復旧しました。

　この影響で、中央区役所が入る浜松市役所では、一時、窓口サービスが提供できなくなったほか、午前を中心に利用者による混雑もみられました。

　今回のシステム障害について、浜松市は１日からスタートした行政区再編に伴う処理とは無関係だとしています。