ウエブに不慣れな高齢者のための予約支援　定員埋まり一時停止　「見込みが甘かった…」と担当者　その後も相次ぐお年寄りの来庁　静岡市

須藤誠人アナウンサー：（葵区役所　３日午前１０時半ごろ）
「静岡市の葵区役所に来ています。きのう２日から静岡市では予約支援の受け付けを一時停止しているのですが、きょうも高齢者の方の姿があり、職員が対応にあたっています。」

　２日突如、ワクチン接種の予約受け付け停止を発表した静岡市。

　ウェブの予約に不慣れな高齢者のために、区役所に予約を代行する窓口を設置し、２日も多くの高齢者が訪れていましたが…。

　きょう３日は窓口の机などは撤去され、代わりに数人の職員が立っていました。

市民：「（予約の）状況を見たい。」
静岡市の職員：「今、予約を受け付けられないので、進まないんですよ」

　予約停止を知らずに訪れる高齢者も相次ぎ、対応に追われました。

７０代：「個別の予約をしに来たが、今はもう止まっていて、だめだった」

Ｑ．停止しているのは知らなかった？

７０代：「はい。市役所へ来て分かった。（再開した時のために）パソコンでの入力も教えてもらった。やり方が分からないし、何日の何時ごろが良いとか、そういうのが全然分からないから、それを合わせて聞きたいと思って来た。早く済ましたい」

８０代：「コロナの関係で何度も静岡市役所に電話したが繋がらなかった。３日間、回数で言うと４０～５０回くらい」

Ｑ．きのうで予約受け付けを一時停止したのは知らなかった？

８０代：「知らなかった。全然知らなかった。知る方法がない」

７５～８４歳にも対象広がり、予約が集中

　静岡市は先月１０日からワクチン接種の予約をはじめ、およそ６万人分の予約枠を用意していましたが、きのうまでに定員に達しました。

　当初は対象が８５歳以上のおよそ４万２０００人だけだったため、予約枠には余裕がありました。

　しかし、先月末から７５歳から８４歳のおよそ７万６０００人も予約が可能になったことで、定員以上の予約が集中してしまったということです。

静岡市保険福祉長寿局　荒田和寿事務長：「市民の方に十分に予約枠を確保していたつもりでしたが、今停止状態となったということで、見込みが甘かったと考えている」

　予約受け付けの再開は１２日ごろを見込んでいますが、可能な限り前倒ししたいとしています。

　ただ、１１日からはさらに６５歳から７４歳のおよそ１０万人にも接種券の配送が始まります。再開する際に用意する予約枠はおよそ４万人分ということで、また予約枠がなくなり受け付け停止に陥ることはないのでしょうか。

静岡市保険福祉長寿局　荒田和寿事務長：「今静岡市では大規模会場における集団接種を予定している。１日３５００件くらい接種すると考えている。それ（６５歳～７４歳の高齢者）を十分にのみ込めるような会場の手配・確保を考えているので、今回予約受け付け停止という状況にはならないかと思う」

　市は静岡駅の北口と南口に２カ所の大規模接種会場を今月中に設置する方針です。６４歳から７４歳は大規模会場での接種がメインになるということで、同じような混乱は起きないとしています。

　静岡市は予約受け付けが再開すれば、各区役所などの予約代行窓口も再開する予定です。